Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du produit « Le Livre Jali » proposé sur le site internet Jali. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client (ci-après « l'Acheteur ») auprès de Jali (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
L'identité du Vendeur reste à compléter et à vérifier avant toute vente réelle : dénomination, statut juridique, adresse, immatriculation, coordonnées de contact et informations fiscales applicables. Consultez les Mentions légales.
3. Produit : « Le Livre Jali »
JALI permet de recueillir les récits d'un proche par messages vocaux sur WhatsApp. Les histoires sont réunies dans un e-book PDF avec QR codes pour écouter les voix, ou dans un livre relié couleur de 21 × 28 cm, jusqu'à 100 pages. Le livre relié est imprimé uniquement après finalisation et validation, puis expédié à l'adresse communiquée. L'e-book est téléchargeable depuis l'espace une fois le livre prêt. Au-delà de 100 pages, une sélection des récits imprimés est nécessaire ; les autres récits restent dans l'espace et l'e-book.
4. Prix
Le livre relié coûte 99 € TTC, l'e-book 59 € TTC. Chaque exemplaire supplémentaire du même livre relié coûte 69 € TTC, à l'achat ou lors de la finalisation, dans la limite de 10 exemplaires au total. Le passage de l'e-book au livre relié coûte 40 € TTC, lorsque le livre est prêt. Le paiement est unique, sans abonnement, à l'entrée du parcours. La livraison suivie du livre relié est incluse en France métropolitaine et en Corse. Les commandes antérieures conservent leur grille tarifaire.
5. Commande
La commande s'effectue via le tunnel d'achat accessible à l'adresse « /offrir ». L'Acheteur sélectionne l'offre, renseigne ses informations et celles du conteur, consulte le récapitulatif de sa commande, puis procède au paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation récapitulatif. Jali se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec l'Acheteur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement passe par Stripe. Le parcours est actuellement limité au mode TEST : aucune somme réelle n'est débitée. Une commande n'est marquée payée qu'après confirmation vérifiée du paiement ; un retour sur la page de succès ne suffit pas. En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas validée.
7. Livraison
Le livre est imprimé après finalisation et validation du livre, puis expédié à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. La livraison suivie est incluse et couvre la France métropolitaine et la Corse ; la livraison est estimée entre 6 et 10 jours après impression.
8. Droit de rétractation — exclusion
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. Le Livre Jali étant personnalisé et fabriqué à la commande à partir des récits collectés, il est expressément exclu du droit de rétractation. L'Acheteur en est informé clairement avant l'achat et accepte cette exclusion lors de la validation de la commande.
9. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »
Jali propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » valable 30 jours suivant l'achat. Si le client n'est pas satisfait, pour quelque raison que ce soit, il peut demander le remboursement intégral de sa commande dans ce délai. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés suivant l'acceptation de la demande. Seul le titulaire du paiement initial (acheteur d'origine) peut demander et recevoir le remboursement. Pour un cadeau, les 30 jours courent depuis la date d'achat initiale et c'est l'acheteur d'origine qui doit formuler la demande. Au-delà de 30 jours, la garantie commerciale standard expire ; le support étudie néanmoins chaque situation au cas par cas. Une fois le livre envoyé à l'impression, aucun remboursement ni réimpression ne pourra être demandé. Le client est invité à relire attentivement les récits avant validation finale. Toute demande doit être envoyée par e-mail à [À COMPLÉTER : email support].
10. Garanties légales
Outre la garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties légales sont distinctes de la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours » et ne sont pas limitées par celle-ci.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Réclamation et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, le client peut contacter le support à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER : email]. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : médiateur]. Il peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'Union européenne accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution du contrat, les tribunaux français seront compétents.
Document non finalisé — à faire relire avant toute vente réelle. Identité et coordonnées du vendeur, contact de réclamation, médiateur, délais de livraison et conditions de remboursement restent à confirmer. Les clauses existantes de rétractation et de garanties, ainsi que les références juridiques et le lien de règlement des litiges, ne sont pas validés ici ; leur applicabilité au service et à l'e-book doit être vérifiée. Date de mise à jour : 24 octobre 2026.